Правила отмены

Политика возврата, отмены и повторного обслуживания

Дата вступления в силу: 21 февраля 2024 г.

Обзор возвратов, аннулирования и повторного обслуживания:

1.1. UAB Bunasta стремится предоставлять клиентам качественные услуги в соответствии со стандартными правилами ЕС. В этой политике описываются процедуры возврата, отмены и повторного обслуживания.

Отмена:

2.1. Клиенты имеют право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента покупки.

2.2. Чтобы инициировать отмену, клиенты должны связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение 14-дневного периода по электронной почте (info@bunasta.eu) или телефону (+37065882272).

2.3. Клиенты должны предоставить номер заказа, описание услуги и причину отмены.

2.4. Отмена до этапа «В процессе» не облагается налогом; на этапе «В процессе» оно облагается налогом, но индивидуальная проверка проводится с учетом причин.

2.5. Если заказ выполнен и впоследствии отменен клиентом, проводится проверка для определения использованной услуги; в случае отсутствия такой возможности аннулирование обрабатывается и облагается налогом.

Повторное обслуживание:

3.1. Повторное обслуживание по инициативе клиента облагается налогом.

3.2. Повторное обслуживание в связи с требованиями наших/декларантов/подрядчиков/таможни не облагается налогом.

Право на участие и процесс возврата:

4.1. Чтобы иметь право на возврат или отмену, запрос должен быть сделан в течение 14 дней с даты покупки.

4.2. Возврат средств, покрывающий стоимость полного обслуживания, за исключением комиссий за транзакцию, будет обработан в течение 14 дней с использованием исходного способа оплаты.

Исключения для возврата и отмены:

5.1. 14-дневный период возврата не распространяется на полностью использованные/использованные услуги или индивидуальные/персонализированные услуги.

Обязанности клиента:

6.1. Клиенты должны предоставить точную информацию в процессе возврата или отмены.

6.2. Подтверждение возврата или аннулирования от UAB Bunasta является обязанностью клиента.

Контактная информация:

7.1. По вопросам или помощи обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов:

- Электронная почта: info@bunasta.eu

- Телефон: +370 658 82272.

Изменения в Политике:

8.1. UAB Bunasta оставляет за собой право изменять или обновлять эту политику, о любых изменениях сообщается на нашем веб-сайте.