T1 (MTA) SKYRIUJE LIETUVOJE ĮVYKO STRUKTŪRINIŲ POKYČIŲ
Kaip smagu matyti, kad įmonei, kurioje tu dirbi, atiduoti daug savo laiko ir jėgų, puikiai sekasi – juk tai yra kiekvieno čia dirbančio žmogaus nuopelnas. Ačiū Jums! Džiugu, kad „Bunasta“ auga ir geografiškai, ir pagal teikiamų paslaugų spektrą, be to, jos gretas pildo vis daugiau šaunių bunastiečių. Lietuvos T1 skyrius per pastaruosius dvejus metus irgi paaugo ir dabar čia dirba 42 puikūs specialistai, kurie rūpinasi mūsų klientais bei užtikrina nepertraukiamą (24/7) veiklą. Toks dirbančių žmonių skaičius viename skyriuje paskatino atlikti ir tam tikrų struktūrinių pokyčių bei padidinti vadovų komandą.
„Mums svarbu ne tik tai, kad patenkinti būtų mūsų klientai, bet ir kiekvienas bunastietis, ateinantis į darbą, jaustųsi gerai. Pastebėjome, kad iki šiol du koordinatorių pozicijoje dirbę žmonės jau tiesiog fiziškai nebespėdavo išklausyti, pasikalbėti ir pagelbėti T1 skyriuje dirbantiems specialistams. Mums labai nesinorėjo, kad dėl to kristų teikiamų paslaugų kokybė, o darbuotojai jaustųsi blogai ar nejaukiai, todėl buvo priimtas sprendimas reorganizuoti skyrių ir sukurti pamainų vadovo pareigas. Dabar šioje pozicijoje Lietuvoje dirbs 4 specialistai“, – sako Jana Choroševič, Personalo valdymo ir strategijos partnerė.
Į šias pozicijas vyko vidinė atranka. T1 skyriaus darbuotojų buvo klausiama, ką iš kolegų jie norėtų matyti šiose pareigose, ir žmonės patys galėjo teikti savo kandidatūrą. Po atrankos proceso buvo patvirtinti 4 pamainos vadovai:
- Agata Voleiko
- Artur Kežun
- Juratė Čepononienė
- Oksana Dudeleva
„Šiose pareigose dirbantys specialistai turės užtikrinti nepertraukiamą ir sklandų T1 skyrius darbą per savo pamainą. Taip pat kiekvienas pamainos vadovas kuruos jam pavestus projektus, kurie bus orientuoti į skyriaus darbo procesų gerinimą. Tikimės, kad dabar visi šiame skyriuje dirbantys mūsų kolegos galės greičiau, operatyviau gauti atsakymus į rūpimus klausimus, jie bus išklausyti ir išgirsti“, – savo mintimis dalijosi mūsų kolega J. Choroševič.
„Manau, kad įvykusios permainos tikrai į naudą tiek mums, turiu omenyje T1 darbuotojus, tiek ir klientams. Pastarieji operatyviau galės gauti atsakymus į rūpimus klausimus, ypač tai pasijus savaitgaliais, nes visą laiką darbo vietoje bus vienas iš vadovų, kuris galės greitai išspręsti kilusį klausimą ar problemą. Manau, darbuotojai irgi pajus skirtumą, nes visada smagu žinoti, kad bet kurią minutę gali paprašyti pagalbos vadovo ir jis turės laiko išklausyti bei padėti. Tikiu, kad pagerės ir vidinis skyriaus klimatas“, – sako O. Dudeleva.
Kviečiame artimiau susipažinti su naujais Muitinės tarpininko skyriaus pamainos vadovais: Jurate, Arturu ir Agata, kuri po motinystės atostogų grįžo pas mus kupina naujų idėjų bei energijos.
